گزارش کارشناسی · مرداد ۱۴۰۵

بررسی وضعیت سامانه‌های دانشگاه یزد و پیشنهاد مسیر نوسازی

این گزارش با هدف شناسایی مسائل قابل مشاهده در سامانه‌های دانشگاه و ارائه برنامه‌ای مرحله‌ای برای تسهیل دسترسی کاربران، یکپارچه‌سازی ورود و بهبود نگهداری فنی تهیه شده است.

مشاهده تجربه پیشنهادی مشاهده آرشیو تصویری

درگاه یکپارچه خدماتدانشگاه یزد

گلستاناتوماسیونمیز خدمتآموزش مجازی

۵محور اصلی قابل بررسی

۴حوزه اقدام پیشنهادی

۹۰ روزبرای اجرای طرح آزمایشی

اجرای مرحله‌ایبا حفظ سامانه‌های اصلی در گام نخست

جمع‌بندی مدیریتی

مسئله اصلی، کمبود سامانه نیست؛ ارتباط و هماهنگی میان سامانه‌های موجود نیازمند تقویت است.

پیشنهاد این گزارش، جایگزینی فوری سامانه‌هایی مانند گلستان یا فررزین نیست. می‌توان با ایجاد درگاه یکپارچه خدمات، توسعه ورود مشترک، ایجاد لایه اتصال و استقرار پایش متمرکز، ضمن حفظ سرمایه‌گذاری‌های موجود، کیفیت ارائه خدمات را به‌صورت تدریجی ارتقا داد.

رویکرد پیشنهادی: مرحله‌ای، قابل ارزیابی و با حداقل اختلال در خدمات جاری.

تصویر تجربه پیشنهادی

سامانه جدید باید از نگاه کاربر طراحی شود، نه از نگاه ساختار اداری

نمونه‌های زیر طرح مفهومی رابط هستند و نشان می‌دهند چگونه می‌توان خدمات موجود را بدون حذف فوری سامانه‌های اصلی، در یک تجربه موبایلی و یکپارچه ارائه کرد.

وضع فعلیتجربه پیشنهادیاطلاعات و اعداد داخل نمونه‌ها صرفاً نمایشی‌اند.

دانشجو

کارهای روزمره، بدون جست‌وجو میان چند سامانه

از برنامه کلاس تا تغذیه و درخواست‌های رفاهی، همه‌چیز از یک صفحه قابل دسترسی و پیگیری است.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1پیداکردن سامانه درست
2ورود دوباره با حسابی دیگر
3انجام فرایند با رابط نامناسب موبایل
4پیگیری نتیجه از مسیری جداگانه

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

چهارشنبه، ۲۹ مرداددانشگاه من

کلاس بعدیمدیریت عملیاتساعت ۱۰:۰۰ · دانشکده اقتصاد

آموزشتغذیهدرخواست‌هاپرداخت

پیگیری‌های منمشاهده همه

درخواست مهمانسرادر حال بررسی کارشناس

۲ روز

پرداخت شهریهبا موفقیت ثبت شد

✓

خانهخدماتپیگیریحساب

عضو هیئت علمی

آموزش، پژوهش و درخواست‌های اداری در یک کارتابل

استاد موارد نیازمند اقدام را می‌بیند و بدون بازکردن چند پرتال، مستقیماً وارد همان کار می‌شود.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1ورود جداگانه به آموزش و کلاس مجازی
2جست‌وجوی درس و گروه
3مراجعه به پرتال دیگر برای امور اداری
4نبود یک فهرست واحد از کارهای معوق

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

کارتابل عضو هیئت علمیامروز چه کاری دارید؟

۳نیازمند اقدام

۲کلاس امروز

کلاس‌های امروزبرنامه هفتگی

۱۰:۰۰

مدیریت عملیاتحضور و غیاب · محتوای درس

۱۴:۰۰

روش تحقیقتکالیف · پیام دانشجویان

خانهخدماتپیگیریحساب

کارمند

درخواست‌ها، ارجاع‌ها و مهلت پاسخ در یک صف کاری

کارمند به‌جای پیگیری تلفنی و جابه‌جایی میان فرم‌ها، وظایف خود را با وضعیت و مهلت مشخص می‌بیند.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1دریافت درخواست از کانال‌های مختلف
2ارجاع دستی یا نامشخص
3نبود نمای واحد از مهلت پاسخ
4پیگیری متقاضی با تماس یا مراجعه

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

کارتابل کارمندصف رسیدگی امروز

ورودی منارجاع‌شدهبسته‌شده

دسترسی سامانه آموزشیمهلت پاسخ: امروز

فوری

درخواست خدمات رایانه‌ایدر انتظار بررسی

۲ ساعت

رزرو مهمانسراپاسخ آماده ارسال

آماده

خانهخدماتپیگیریحساب

مدیر دانشگاه

تصمیم‌گیری بر پایه وضعیت واقعی خدمات

مدیر به‌جای گزارش‌های پراکنده، کیفیت دسترسی، حجم درخواست‌ها و گلوگاه‌های پاسخ‌گویی را یکجا می‌بیند.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1گزارش‌گیری جداگانه از هر واحد
2نبود تصویر واحد از کیفیت خدمات
3دشواری مقایسه زمان پاسخ
4تصمیم‌گیری پس از بروز مشکل

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

نمای مدیریتی خدماتوضعیت امروز دانشگاه

۹۸٪دسترس‌پذیری خدمات

پایدار

۱۲۴درخواست باز

۱.۸ روزمیانه پاسخ

گلوگاه‌های امروزجزئیات

آموزش۳۸

فناوری۲۵

رفاهی۱۶

خانهخدماتپیگیریحساب

داوطلب ورود به دانشگاه

ثبت‌نام، بارگذاری مدارک و پیگیری پذیرش در یک مسیر روشن

داوطلب از آغاز ثبت‌نام تا اعلام نتیجه، وضعیت پرونده و اقدام بعدی را بدون تماس و مراجعه مکرر مشاهده می‌کند.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1یافتن اطلاعیه و فرم مرتبط
2ثبت اطلاعات در چند مرحله جدا
3ابهام در کامل‌بودن مدارک
4پیگیری نتیجه با تماس یا مراجعه

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

پرونده پذیرشسلام؛ وضعیت پرونده شما

مرحله جاریبررسی مدارک آموزشیسه مدرک تأیید شده · یک مورد نیازمند اصلاح

مراحل پذیرشراهنمای تکمیل

ثبت اطلاعات هویتیتأیید شده

✓

اصلاح تصویر مدرک تحصیلیمهلت: دو روز دیگر

اقدام

بررسی نهاییپس از تکمیل مدارک

بعدی

خانهخدماتپیگیریحساب

پژوهشگر

مقاله، طرح پژوهشی و تأییدهای علمی در یک کارتابل پژوهش

پژوهشگر وضعیت هر پرونده، نظر داور، مهلت اصلاح و تأییدهای باقی‌مانده را در یک نمای واحد می‌بیند.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1ورود به سامانه‌های مستقل
2جست‌وجوی پرونده در هر سامانه
3پیگیری جداگانه داوری و اصلاح
4نبود تقویم مشترک مهلت‌ها

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

کارتابل پژوهشپرونده‌های علمی من

۲نیازمند اصلاح

۴در جریان بررسی

مقاله مدیریت زنجیره تأمینپاسخ به نظر داور تا ۳ شهریور

اصلاح

طرح پژوهشی شماره ۱۴۰۵-۱۲در انتظار تأیید گروه

مرحله ۲

درخواست حمایت انتشارتأیید و ابلاغ شد

✓

خانهخدماتپیگیریحساب

دانشجوی آموزش مجازی

کلاس زنده، محتوای درس، تکلیف و پیام استاد در یک صفحه

دانشجو پیش از شروع کلاس، پیوند ورود، فایل‌های لازم و تکلیف‌های نزدیک را در همان کارتابل دریافت می‌کند.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

نمونه وضع فعلی: یکی از سامانه‌های آموزش مجازی

1یافتن سامانه و درس درست
2جست‌وجوی پیوند جلسه
3دریافت فایل از مسیری دیگر
4پیگیری تکلیف و پیام به‌صورت جدا

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

آموزش مجازیبرنامه امروز من

کلاس زنده بعدیروش تحقیق پیشرفتهشروع در ۱۸ دقیقه · جلسه پنجم

پیش از شروع کلاسهمه موارد

فایل جلسه قبلدریافت شده

PDF

تکلیف جلسه پنجممهلت تا فردا

ارسال

خانهخدماتپیگیریحساب

کاربر خدمات فناوری اطلاعات

ثبت مشکل، دریافت شماره پیگیری و گفت‌وگو با کارشناس

دانشجو یا کارمند شرح مشکل، تصویر و اولویت را ثبت می‌کند و بدون تماس تلفنی از وضعیت رسیدگی مطلع می‌شود.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1پیداکردن شماره یا واحد پاسخ‌گو
2شرح دوباره مشکل برای افراد مختلف
3نبود زمان تقریبی پاسخ
4تماس مجدد برای اطلاع از نتیجه

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

پشتیبانی فناوری اطلاعاتدرخواست‌های من

بازدر حال رسیدگیبسته‌شده

اختلال ورود به سامانه آموزشکارشناس پاسخ داد · ۸ دقیقه پیش

جدید

دسترسی شبکه بی‌سیمزمان تقریبی پاسخ: امروز

#۲۴۸۱

نصب نرم‌افزار آزمایشگاهبا موفقیت انجام شد

بسته

خانهخدماتپیگیریحساب

دبیر علمی همایش

فراخوان، ارسال مقاله، داوری و برنامه رویداد در یک سامانه

دبیرخانه می‌تواند چرخه کامل هر رویداد را با قالب دانشگاهی مشترک و بدون ایجاد یک وب‌سایت مستقل تازه مدیریت کند.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

1راه‌اندازی وب‌سایت مستقل
2تعریف جداگانه کاربران و محتوا
3نگهداری فنی برای هر رویداد
4رهاشدن سایت پس از پایان همایش

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

مدیریت رویداد دانشگاهیهمایش فناوری‌های آینده

۱۸۶مقاله دریافتی

۲۴در انتظار داور

کارهای امروز دبیرخانهبرنامه کامل

۰۹:۰۰

تخصیص مقاله به داوران۸ مقاله بدون داور

۱۲:۰۰

انتشار برنامه نشست‌هادر انتظار تأیید دبیر علمی

خانهخدماتپیگیریحساب

مسئول محتوا و روابط عمومی

تهیه، تأیید و انتشار خبر در وب‌سایت‌های دانشگاه از یک پنل

محتوا یک‌بار آماده می‌شود، مسیر تأیید دارد و با هویت بصری یکسان در پرتال اصلی و واحدهای مربوط منتشر می‌شود.

امروز؛ چند سامانه و چند مسیر

نمونه وضع فعلی: یکی از وب‌سایت‌های انتشار محتوا

1ورود جداگانه به چند پنل
2انتشار تکراری یک خبر
3تفاوت قالب و ساختار محتوا
4نبود تقویم و سابقه تأیید مشترک

در برابر

فردا؛ یک حساب و یک تجربه

۹:۴۱● ◔ ۵G

انتشار محتوای دانشگاهتقویم خبری امروز

پیش‌نویسدر انتظار تأییدمنتشرشده

اطلاعیه ثبت‌نام نیمسالنیازمند تأیید مدیریت آموزش

تأیید

گزارش نشست هیئت رئیسهزمان انتشار: ساعت ۱۴

زمان‌بندی

افتخارآفرینی دانشجویاندر پرتال اصلی و دو دانشکده منتشر شد

✓

خانهخدماتپیگیریحساب

جمع‌بندی برای تصمیم‌گیری

پنج نتیجه‌ای که مدیریت دانشگاه می‌تواند بر اساس آن اقدام کند

هر نتیجه به یک تصمیم روشن متصل شده است تا گزارش از فهرست مسائل فنی فراتر برود و مبنای برنامه‌ریزی قرار گیرد.

خدمات دانشگاه از نگاه کاربر یک مجموعه واحد نیست

دانشجو، استاد و کارمند برای انجام یک کار ساده میان چند سامانه، نشانی و شیوه ورود جابه‌جا می‌شوند؛ نتیجه، اتلاف وقت و افزایش تماس با واحدهای پشتیبان است.

تصمیم: درگاه واحد

مدیریت دانشگاه تصویر کاملی از کیفیت خدمات ندارد

اطلاعات زمان پاسخ، درخواست‌های معوق، خطاهای ورود و دسترس‌پذیری سامانه‌ها در یک نمای مشترک جمع نمی‌شود؛ بنابراین مشکل معمولاً پس از نارضایتی کاربران دیده می‌شود.

تصمیم: داشبورد خدمت

مالکیت و سرنوشت همه دامنه‌ها روشن نیست

دامنه‌ها و وب‌سایت‌های متعددی با ظاهر و کاربردهای متفاوت شناسایی شده‌اند. نبود فهرست مالک، مسئول پشتیبانی و زمان بازبینی، هزینه نگهداری و ریسک محتوای نامرتبط را افزایش می‌دهد.

تصمیم: تعیین مالک

سرمایه‌گذاری‌های موجود قابل حفظ و قابل بهبودند

مسئله اصلی حذف فوری گلستان، فررزین یا سامانه‌های تخصصی نیست؛ یک لایه مشترک می‌تواند ورود، دسترسی، پیگیری و گزارش‌گیری را بدون توقف هسته‌های فعلی بهبود دهد.

تصمیم: نوسازی مرحله‌ای

شروع کوچک، ریسک تصمیم را کاهش می‌دهد

با انتخاب سه خدمت پرتکرار و اجرای یک دوره ۹۰روزه، دانشگاه می‌تواند پیش از توسعه سراسری، میزان استقبال کاربران، کاهش زمان پاسخ و هزینه واقعی اجرا را اندازه‌گیری کند.

تصمیم: اجرای آزمایشی

گستره سامانه‌ها و دامنه‌ها

نماهای متفاوت از خدماتی که باید با یک هویت دانشگاهی ارائه شوند

تصاویر موجود در این بخش بخشی از دامنه‌ها و وب‌سایت‌های استخراج‌شده را مستند می‌کنند. هدف، نمایش عینی گستردگی وضع موجود و تفاوت تجربه کاربران است.

متعدددامنه و وب‌سایت با تجربه‌های متفاوت

۴گروه اصلی برای سامان‌دهی

یکهویت و تجربه مورد انتظار از دانشگاه

آرشیو تصاویر وضع موجودنمونه‌های تصویری موجود از دامنه‌های استخراج‌شده · برای مشاهده جزئیات، تصویر را باز کنید

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی www.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**www.yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی web-host-9.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**web-host-9.yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی web-host-3.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**web-host-3.yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی press.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**press.yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی pws.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**pws.yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی ep.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**ep.yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی admission.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**admission.yazd.ac.ir

نمای پرتال‌ها و زیرساخت عمومی در نشانی azmoon.yazd.ac.ir — **پرتال‌ها و زیرساخت عمومی**azmoon.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی golestan.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**golestan.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی meeting.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**meeting.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی el.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**el.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی el-02.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**el-02.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی el-05.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**el-05.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی elftp.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**elftp.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی shagrd1.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**shagrd1.yazd.ac.ir

نمای آموزش و خدمات دانشگاهی در نشانی smb.yazd.ac.ir — **آموزش و خدمات دانشگاهی**smb.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی journals.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**journals.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی e-journals.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**e-journals.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی jsm.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**jsm.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی jsllt.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**jsllt.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی jdmtp.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**jdmtp.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی kq.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**kq.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی kavoshnameh.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**kavoshnameh.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی aridbiom.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**aridbiom.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی anm.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**anm.yazd.ac.ir

نمای پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی در نشانی impact.yazd.ac.ir — **پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی**impact.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی water.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**water.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی mtrc.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**mtrc.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی mcal.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**mcal.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی imt2025.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**imt2025.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی igtc17.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**igtc17.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی iccg2021.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**iccg2021.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی csde.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**csde.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی ctan.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**ctan.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی cs.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**cs.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی cgdslab.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**cgdslab.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی basijconf.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**basijconf.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی bar.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**bar.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی as.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**as.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی future.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**future.yazd.ac.ir

نمای همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل در نشانی 1thssconf.yazd.ac.ir — **همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل**1thssconf.yazd.ac.ir

پرتال‌ها و زیرساخت عمومی

9 دامنه

yazd.ac.ir
www.yazd.ac.ir
web-host-9.yazd.ac.ir
web-host-3.yazd.ac.ir
press.yazd.ac.ir
pws.yazd.ac.ir
ep.yazd.ac.ir
admission.yazd.ac.ir
azmoon.yazd.ac.ir

آموزش و خدمات دانشگاهی

8 دامنه

golestan.yazd.ac.ir
meeting.yazd.ac.ir
el.yazd.ac.ir
el-02.yazd.ac.ir
el-05.yazd.ac.ir
elftp.yazd.ac.ir
shagrd1.yazd.ac.ir
smb.yazd.ac.ir

پژوهش، نشریات و اطلاع‌رسانی علمی

10 دامنه

journals.yazd.ac.ir
e-journals.yazd.ac.ir
jsm.yazd.ac.ir
jsllt.yazd.ac.ir
jdmtp.yazd.ac.ir
kq.yazd.ac.ir
kavoshnameh.yazd.ac.ir
aridbiom.yazd.ac.ir
anm.yazd.ac.ir
impact.yazd.ac.ir

همایش‌ها، مراکز و وب‌سایت‌های مستقل

15 دامنه

water.yazd.ac.ir
mtrc.yazd.ac.ir
mcal.yazd.ac.ir
imt2025.yazd.ac.ir
igtc17.yazd.ac.ir
iccg2021.yazd.ac.ir
csde.yazd.ac.ir
ctan.yazd.ac.ir
cs.yazd.ac.ir
cgdslab.yazd.ac.ir
basijconf.yazd.ac.ir
bar.yazd.ac.ir
as.yazd.ac.ir
future.yazd.ac.ir
1thssconf.yazd.ac.ir

فهرست سامانه‌های منتخب

خلاصه وضعیت، مسئله قابل مشاهده و اقدام پیشنهادی برای هر سامانه

در این بخش، اطلاعات فنی کم‌اثر حذف شده و تنها موارد مورد نیاز برای تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی ارائه شده است.

جست‌وجوی سامانه یا مسئلهحوزهاولویت

16سامانه / خوشه

سامانهنقشاولویتجزئیات

پیامد برای دانشگاه

کاربر برای یافتن یک خدمت باید منوها و پیوندهای متعدد را بررسی کند؛ این موضوع زمان دسترسی و تماس با واحدهای راهنما را افزایش می‌دهد.

تصمیم مدیریتی

پرتال اصلی به درگاه مشترک خدمات و نقطه شروع همه مخاطبان تبدیل شود.

اقدام اجرایی پیشنهادی

بازطراحی منو بر اساس دانشجو، استاد، کارمند و مراجعه‌کننده و اتصال تدریجی خدمات پرتکرار.

راهکار اجرایی پیشنهادی

نوسازی در چهار حوزه، با حفظ سامانه‌های اصلی دانشگاه

پیشنهاد می‌شود نوسازی از خدمات مورد استفاده کاربران آغاز و سپس به هویت، ارتباط میان سامانه‌ها و مدیریت عملیات توسعه یابد.

درگاه یکپارچه خدمات

طراحی درگاهی متناسب با نیاز دانشجو، استاد و کارمند، با اولویت استفاده آسان در تلفن همراه و دسترس‌پذیری.

Next.js · React · TypeScript · PWA

مدیریت هویت و دسترسی

توسعه ورود مشترک، مدیریت متمرکز نقش‌ها و اتصال تدریجی سامانه‌ها به زیرساخت حساب دانشگاه.

OIDC / SAML · Keycloak یا راهکار سازگار

یکپارچه‌سازی و فرایندها

ایجاد واسط امن برای ارتباط با گلستان و فررزین، همراه با ثبت درخواست، ارجاع و ارائه کد رهگیری.

NestJS · REST API · BPMN · RabbitMQ

استقرار، نگهداری و پایش

مدیریت نسخه‌ها، امکان بازگشت از استقرار ناموفق و پایش مستمر کیفیت و دسترس‌پذیری خدمات.

Docker · GitLab CI/CD · OpenTelemetry

معماری پیشنهادی

لایه یکپارچه‌سازی، امکان نوسازی تدریجی سامانه‌های موجود را فراهم می‌کند

در این معماری، به‌جای جایگزینی هم‌زمان سامانه‌ها، ارتباط هر سامانه به‌صورت مستقل و کنترل‌شده برقرار می‌شود.

کارتابل دانشجوکارتابل کارمندمیز خدمتداشبورد مدیریت

درگاه یکپارچه خدمات + احراز هویت + درگاه APIکنترل دسترسی · ثبت رویداد · کنترل درخواست‌ها · پایش‌پذیری

گلستانفررزینتغذیهMoodleپرداختپست و کتابخانه

زیرساخت فنی پیشنهادی

استفاده از PostgreSQL برای داده‌های خدمات، Redis برای نشست و حافظه نهان، RabbitMQ برای تبادل رویدادها و Prometheus، Grafana و Loki برای پایش؛ همگی در زیرساخت مورد تأیید دانشگاه.

دستاوردهای مورد انتظار

نتیجه نوسازی باید در کیفیت خدمات روزانه دانشگاه قابل مشاهده و اندازه‌گیری باشد

دانشجویان

دسترسی ساده‌تر به خدمات

ثبت درخواست با تلفن همراه، پیگیری روشن وضعیت و دسترسی از یک نقطه به خدمات آموزشی و رفاهی.

کارکنان

سامان‌دهی فرایند رسیدگی

مشاهده درخواست‌ها، ارجاع، مهلت پاسخ و سوابق خدمت در یک کارتابل واحد.

مدیریت فناوری اطلاعات

نگهداری و پایش منظم‌تر

برنامه مشخص ارتقا، استقرار قابل بازگشت و دریافت هشدار بر مبنای وضعیت واقعی خدمات.

مدیران دانشگاه

دسترسی به شاخص‌های مدیریتی

مشاهده زمان پاسخ، حجم خدمات، کیفیت دسترسی و گلوگاه‌های اجرایی در یک نمای مدیریتی.

برنامه اجرایی مرحله‌ای

آغاز با یک طرح محدود و توسعه مسیر بر اساس نتایج واقعی

برای هر مرحله، خروجی مشخص و معیار ارزیابی تعریف می‌شود تا ادامه مسیر بر مبنای شواهد تصمیم‌گیری شود.

۲ تا ۴ هفته

شناخت دقیق و تعیین خط مبنا

مالکیت سامانه‌ها، مسیرهای پرتکرار، قراردادها، نسخه‌ها، رابط‌های برنامه‌نویسی و شاخص‌های موجود مستند می‌شوند.

تا پایان ۹۰ روز

اجرای آزمایشی میز خدمت جدید

سه خدمت پرتکرار به‌همراه ثبت و پیگیری یکپارچه، کارتابل پاسخ‌گویی و پایش کامل مسیر خدمت اجرا می‌شود.

۳ تا ۶ ماه

هویت و کارتابل

ورود مشترک، کارتابل دانشجو و کارمند و اتصال کنترل‌شده به سامانه‌های اصلی توسعه می‌یابد.

۶ تا ۱۲ ماه

تجمیع خدمات و خروج تدریجی سامانه‌های فرسوده

خدمات بیشتر، قالب یکپارچه همایش‌ها، سامان‌دهی دامنه‌ها و ارتقای سامانه‌های قدیمی بر اساس اولویت انجام می‌شود.

شاخص‌های ارزیابی

اهداف کمی پس از ثبت وضعیت موجود و تعیین خط مبنا مشخص می‌شوند

نرخ تکمیل خدمت روی موبایلمیانه زمان پاسخ درخواستنرخ ورود ناموفقتعداد تماس و تیکت تکراریدرصد خدمات تحت پایشزمان بازیابی پس از خطا

پیشنهاد برای تصمیم‌گیری

اجرای آزمایشی سه خدمت پرتکرار در یک دوره ۹۰روزه تصویب شود.

پیشنهاد می‌شود در جلسه آغازین، نمایندگان میز خدمت، آموزش و مدیریت فناوری اطلاعات سه فرایند را انتخاب کنند. نتایج این دوره بر اساس شاخص‌های واقعی ارزیابی و مبنای تصمیم‌گیری برای مرحله بعد قرار گیرد.

بازگشت به مستندات بررسی

دامنه و محدودیت‌های بررسی

این سند حاصل بررسی بیرونی است و جایگزین ممیزی فنی و امنیتی داخلی نیست.

موارد بررسی‌شده

صفحات عمومی، مسیرهای قابل دسترس میز خدمت، نشانه‌های فناوری در پاسخ سرور و تجربه کاربری بدون دسترسی داخلی.

موارد نیازمند همکاری دانشگاه

معماری شبکه، نسخه واقعی پایگاه‌های داده، قراردادهای پشتیبانی، آمار کاربران، رخدادهای امنیتی و شاخص‌های عملکرد.